Програма «Життя міста»

У розділі: 10143 відео | АрхівRSS
Захист споживачів фінансових послуг: як покращити становище украінців
149

Захист споживачів фінансових послуг: як покращити становище украінців

Фінансові установи будуть продовжувати порушувати права своїх клієнтів, поки Парламент не схвалить законопроекти 2456-д та 8055 , що зможуть захистити українців. До такого висновку дійшли учасники прес-конференції «Захист споживачів фінансових послуг: як покращити становище українців», яка пройшла в Харкові.

Юлія Вітка заступник керівника Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору»

"Рівень довіри до фінансових установ в Україні є надзвичайно низьким. Лише близько 2-3% людей довіряють фінансовим установам, банкам та взагалі державним органам."

Дослідження Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору», яке проводилось методом візитів «таємного покупця» у відділення банків, фінансових компаній та кредитних спілок, показало значні розбіжності між нормами Закону та практикою фінансових установ.

Юлія Вітка заступник керівника Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору»

"Ті ж безвідсоткові кредити, які заборонені Законом, вони далі продовжують рекламуватись. Кожен 10-й рекламний матеріал містить інформацію про 0%. Щодо проектів договорів. Закон говорить, що проект-договір повинен надаватися на ознайомлення споживачу, якщо він цього хоче. Не дотримуються, не надають проект-договір, пояснюючи це різними причинами. Нав»язування страхування. Закон говорить про те, що коли договір страхування є обов»язковим, то потрібно надати споживачу хоча б 3 компанії. Цю норму порушили абсолютно всі банки і фінансові установи. Вони пропонували лише одну страхову компанію - ту, з якою вони працюють."

На запитання: чому фінансові установи продовжують порушувати законодавчі вимоги? - експерти проекту відповідають - Основна причина - відсутність у регуляторів фінансового ринку повноважень накладати штрафи за порушення прав споживачів.

Руслан Демчак заст. голови Комітету ВРУ з питань фінансової політики і банківської діяльності

"Потрібно прийняти Закон 2456-д про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо удосконалення прав споживачів фінансових послуг. Цей Закон тільки на одну цифру відрізняється від прийнятого Закону «Про споживче кредитування», вони йшли разом, але нажаль у нас не вистачило голосів."

Поки законопроект 2456-д не буде схвалений, регулятори не зможуть контролювати виконання Закону «Про споживче кредитування» та іншого законодавства, що покликане захищати споживачів фінансових послуг - переконаний Руслан Демчак.

Руслан Демчак заст. голови Комітету ВРУ з питань фінансової політики і банківської діяльності

"Ще один вихід - це створення фінансового омбудсмена. Це буде ефективно, бо рішення фінансового омбудсмена буде носити статус виконавчого документу, тобто це рішення можна буде прирівняти до рішення Апеляційного суду і це буде дешево - 85 грн. Нагадаю, найдешевше мито, щоб подати в суд - 704 грн і це тільки перша інстанція"

Запровадження установи фінансового омбудсмена, передбачене законопроектом 8055. На думку експертів фінансового ринку, надання контролюючих функцій регуляторам фінансового ринку та запровадження установи фінансового омбудсмена забезпечать новий рівень захисту прав споживачів фінансових послуг та припинять практику безкарного порушення їхніх прав.